Política de privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En BOUNDOG respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y los derechos que puedes ejercer respecto de tus datos personales.

Responsable de tus datos personales

BOUNDOG, con domicilio en:

Via Bernardo Strozzi 9
16136 Genova GE, Italia

es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda en línea y nuestros servicios.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes escribirnos a:

boundogco@outlook.com

Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con tus pedidos, compras, devoluciones y cambios.

• Información necesaria para procesar pagos.

• Datos de cuenta, si creas una.

• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Dirección IP, dispositivo, navegador e información sobre el uso de nuestro sitio.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos de pago pueden ser tratados directamente por Shopify y nuestros proveedores de pago. BOUNDOG no necesita almacenar directamente todos los datos completos de tu tarjeta.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles para realizar compras en nuestra tienda.

Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando visitas o utilizas nuestra tienda.

• A través de Shopify y proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

• A través de cookies y tecnologías similares.

Para qué utilizamos tus datos

Finalidades necesarias

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Procesar pagos.

• Preparar y enviar tus productos.

• Informarte sobre el estado y seguimiento de tu pedido.

• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

• Brindarte atención al cliente.

• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda.

• Mantener y administrar tu cuenta.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas.

Estas finalidades son necesarias para prestarte nuestros servicios y cumplir con la relación comercial derivada de tu compra.

Finalidades de marketing

También podemos utilizar determinados datos para:

• Enviarte promociones y novedades de BOUNDOG.

• Mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos.

• Personalizar recomendaciones y contenido.

• Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

Puedes dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes o escribiéndonos a boundogco@outlook.com.

Dejar de recibir publicidad no afectará los mensajes necesarios relacionados con tus pedidos.

Pagos

Para procesar una compra podemos utilizar proveedores de pago externos.

La información financiera o de pago será utilizada exclusivamente para procesar transacciones, prevenir fraude y cumplir las obligaciones derivadas de tu compra.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales, este se obtendrá mediante el mecanismo correspondiente durante el proceso de compra o pago.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del sitio.

• Recordar tus preferencias.

• Mantener productos en tu carrito.

• Analizar el uso de nuestra tienda.

• Mejorar la experiencia de compra.

• Medir campañas publicitarias.

• Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Algunas cookies pueden ser instaladas por Shopify o por proveedores de analítica, publicidad y servicios que tengamos habilitados.

Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o administrar cookies desde las herramientas disponibles en nuestra tienda o navegador.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con tu acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

Debido al funcionamiento de Shopify y otros proveedores tecnológicos, tus datos personales pueden ser tratados o almacenados en países diferentes a México o Italia.

Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, incluyendo:

• Shopify.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.

• Plataformas de atención al cliente.

• Servicios de analítica y publicidad.

• Proveedores de prevención de fraude.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores podrán utilizar la información únicamente para los fines relacionados con los servicios que prestan o conforme a sus propias obligaciones legales.

Transferencias nacionales e internacionales

Debido a que operamos una tienda internacional y utilizamos proveedores globales, tus datos pueden ser tratados, almacenados o transferidos fuera de México.

Las transferencias necesarias para procesar tu pedido, efectuar el pago, realizar el envío, cumplir nuestra relación contractual o atender obligaciones legales podrán realizarse conforme a la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, podrás manifestar tu negativa escribiéndonos a boundogco@outlook.com.

Al proporcionar tus datos y aceptar este Aviso de Privacidad, cuando legalmente sea necesario tu consentimiento, aceptas las transferencias descritas anteriormente que sean necesarias para las finalidades señaladas.

Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Si se produce una vulneración de seguridad que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable.

Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar nuestra relación comercial contigo.

• Procesar pedidos, devoluciones y garantías.

• Cumplir obligaciones legales o fiscales.

• Resolver reclamaciones o disputas.

• Prevenir fraude.

• Defender nuestros derechos legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Tus derechos ARCO

Si resides en México puedes ejercer tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.

Oposición: solicitar que dejemos de utilizar tus datos para determinadas finalidades cuando corresponda.

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a:

boundogco@outlook.com

con el asunto:

“Derechos ARCO”

Incluye:

• Tu nombre completo.

• El correo electrónico utilizado en tu pedido o cuenta.

• El derecho que deseas ejercer.

• Una descripción clara de tu solicitud.

• La información necesaria para localizar tus datos.

• Cuando sea necesario, documentación que permita verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Como regla general, comunicaremos nuestra determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Estos plazos podrán ampliarse cuando la legislación lo permita y existan circunstancias que lo justifiquen.

Revocación del consentimiento

Puedes solicitar en cualquier momento la revocación de tu consentimiento para aquellos tratamientos que dependan de este.

Para hacerlo, escribe a boundogco@outlook.com indicando claramente que deseas revocar tu consentimiento y especificando el tratamiento correspondiente.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó información personal indebidamente, puedes escribirnos a boundogco@outlook.com para solicitar su revisión o eliminación.

Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales o servicios gestionados por terceros.

BOUNDOG no controla las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestra tienda y mostrará la fecha de su última actualización.

Los cambios importantes se comunicarán por los medios que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos, puedes comunicarte primero con nosotros a:

boundogco@outlook.com

También podrás acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a los procedimientos previstos por la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

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