Política de reembolso
En BOUNDOG queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, cuentas con una garantía de devolución de 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Si durante ese periodo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto y recibir un reembolso del 100% del importe pagado por el artículo.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a boundogco@outlook.com indicando:
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Tu número de pedido.
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El correo electrónico utilizado durante la compra.
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El producto que deseas devolver.
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a:
BOUNDOG
Via Bernardo Strozzi 9
16136 Genova GE
Italia
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico.
Condiciones de devolución
Nuestra garantía de 90 días te permite probar el producto con tranquilidad.
El producto puede haber sido utilizado normalmente, pero deberá devolverse completo y sin daños provocados por mal uso, modificaciones, cortes, mordidas, pérdida de piezas o daños intencionales.
Siempre que sea posible, recomendamos conservar el embalaje original hasta estar seguro de que deseas quedarte con el producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
En estos casos, ponte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier envío para que podamos evaluar el problema e indicarte cómo proceder.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o recibes un artículo diferente al que pediste, escríbenos lo antes posible a boundogco@outlook.com e incluye tu número de pedido y fotografías del producto.
Nuestro equipo evaluará el caso y te ayudará a encontrar una solución.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla de tu arnés, escríbenos a boundogco@outlook.com.
Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para realizar el cambio.
Los gastos asociados al cambio de talla correrán por cuenta del cliente, salvo que hayamos enviado una talla diferente a la solicitada originalmente.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si la devolución cumple con las condiciones de esta política, recibirás un reembolso del 100% del importe pagado por el producto en tu método de pago original.
El reembolso se procesará dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles después de haber sido aprobado.
Ten en cuenta que tu banco, tarjeta o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que confirmamos la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, escríbenos a boundogco@outlook.com.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en: